Si la información circula a través de distintos medios sin un flujo claro o un registro puede comenzar por utilizar herramientas de comunicación y ofimática para digitalizar toda la documentación, comunicaciones y procesos de la empresa. No se trata de «pasar a digital» aquello que está en papel, sino de aprovechar las herramientas para generar, editar y compartir información de manera digital para tener un registro claro.

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